Depuis l’été 2017, la SNCF souffre d’une dégradation de son image auprès du public, notamment due aux plusieurs pannes survenues dans les gares parisiennes. Plus que PRO se base sur un article du média Les Echos pour vous détailler ce cas d’une grande entreprise qui...
Opinion System et l’IFOP ont cette année encore fait un tour d’horizon des chiffres marquants de la satisfaction client dans le secteur immobilier. Ces deux instituts de sondage ont en effet publié pour la deuxième fois les résultats d’une enquête qui combine leurs...
Au 1er janvier 2018, de nombreux changements ont impacté le quotidien des Français. Parmi ces derniers figure la loi pour une République numérique. L’objectif de cette loi est clair : lutter contre les faux commentaires aussi bien positifs que négatifs. Plus que PRO...
Depuis 2016, Amazon multiplie les tentatives pour limiter les faux avis sur son site. Dernière en date, la plateforme de vente en ligne exige désormais un minimum de 50 € d’achat pour pouvoir laisser un avis. Amazon n’en est pas à son coup d’essai...
Nous nous basons aujourd’hui sur un article du site Challenges.fr pour vous relater l’histoire d’un faux restaurant, qui a réussi à s’élever à la tête du classement des meilleurs restaurants de Londres sur le très célèbre site TripAdvisor. Cette tromperie orchestrée...
Les avis clients font désormais partie intégrante de la vie des consommateurs qui achètent un bien ou un service. Un phénomène qui a attiré l’attention de BFM TV. Le 23 novembre dernier, la chaîne d’information continue a consacré un reportage à cette...
Dans une enquête publiée en octobre dernier, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) affichait au grand jour les méthodes frauduleuses employées dans le secteur des avis clients. Plus que PRO se base sur un...
En attendant le renforcement de la loi pour une République numérique le 1er janvier 2018, le Huffingtonpost a consacré un article pour apprendre à débusquer les faux avis sur internet grâce à l’expérience d’internautes. Les 7 points de contrôle Alors que...
Le week-end dernier, le journal télévisé de TF1 s’intéressait à une habitude prise par de nombreux consommateurs français : noter et laisser son avis sur l’achat que l’on vient d’effectuer ou le service que l’on vient d’utiliser. Nous vivons, en effet, dans une...
La société de commerce en ligne à la renommée internationale Amazon a lancé cet automne, une campagne de publicité à la télévision qui mise sur les avis clients. Une promotion qui rappelle une fois de plus l’importance des commentaires sur nos décisions d’achat. Des...
En effet, selon l’Afnor, 9 consommateurs sur 10 consultent les avis clients avant de faire appel à un professionnel. Toujours à l’affût de preuves, Plus que PRO a donc compilé dans une vidéo les meilleurs témoignages de consommateurs, pour connaître leur utilisation...
Jeff Bezos, fondateur d’Amazon, société internationale de commerce en ligne, a donné une interview au magazine d’actualité business Forbes du mois d’octobre 2017, sur la thématique de la transformation numérique et du pouvoir que possèdent aujourd’hui les...
Les faux avis clients continuent de faire couler de l’encre et de défrayer la chronique. Le 10 octobre dernier, les Dernières Nouvelles d’Alsace ont consacré un article sur la base d’une nouvelle étude de la DGCCRF qui indique qu’un peu moins...
Numerama.com a consacré un article au décret du 5 octobre 2017 qui vient renforcer la loi pour une République numérique. Plus que PRO se penche sur ce tournant déterminant dans le monde des avis clients. La loi pour la République numérique Pour rappel, la loi pour la...
L’Usine Digitale a récemment présenté la nouvelle stratégie marketing de Décathlon qui permet désormais aux clients de donner leur avis en magasin ou sur internet. Plus que PRO revient sur ce « cas d’école » qui montre une nouvelle fois l’importance...
Dans un précédent article, nous vous parlions de la campagne de G7, leader européen du taxi, qui met en avant la note moyenne de 4,5/5 attribuée à ses chauffeurs par les clients pour contrer Uber qui n’a pas tardé à répondre. Une approche consumer centric...
G7 a lancé une campagne de communication basée sur la notation de ses chauffeurs pour contrer Uber. Les avis clients se retrouvent à nouveau au cœur de l’actualité. La satisfaction client, un argument de vente G7, leader européen du taxi, mise sur la notation de...
À l’heure où 88 % des consommateurs français déclarent être influencés par les avis clients en ligne au moment de leurs achats de biens et services, l’ampleur des arnaques aux faux avis de consommateurs ne fait que s’amplifier. Une pratique qui suscite beaucoup de...
« De nos jours, tout s’évalue, se note, se commente… » C’est le constat dressé par la rédaction de l’alsace.fr, dans un article qui questionne sur le niveau de confiance à accorder aux avis clients en ligne. Il rappelle un chiffre : 50 %. Il s’agit du pourcentage...
La technologie a ses avantages, mais aussi ses déviances. L’univers des avis clients en ligne est, depuis quelques temps déjà, dans la tourmente. En cause : des robots qui sont désormais capables de créer de faux commentaires en se basant sur la multitude de...
