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Influence des avis clients : le sondage de Yelp

  • Post published:1 février 2022
  • Post category:Actualités des Avis clients

Si autrefois les sites d’avis ne déchaînaient pas les foules, la donne a aujourd’hui bien changé. Désormais, le moindre acte d’achat est généralement précédé de la consultation des notes et…

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Le poids important des avis clients dans la décision d’achat

  • Post published:17 janvier 2022
  • Post category:Actualités des Avis clients

Parmi les critères entrant en ligne de compte dans la décision d’achat, la place des avis clients est devenue prépondérante pour une grande majorité de consommateurs. On sait aujourd’hui que…

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La fin des faux avis pour des acheteurs mieux protégés, reportage TF1 au journal de 20h

  • Post published:24 décembre 2021
  • Post category:Actualités des Avis clients

La preuve est la monnaie du 21ème siècle, la lutte contre les faux billets est donc devenue primordiale !Face à la « jungle » d’internet et pour protéger davantage les consommateurs, la France…

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Des faux avis publiés… et 30 000 € d’amende à payer

  • Post published:29 octobre 2021
  • Post category:Actualités des Avis clients

Une publication de faux avis qui coûte cher. Une amende transactionnelle de 30 000 euros a été infligée à la société Bistrobis, chargée de la promotion des restaurants parisiens du groupe…

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Pourquoi la satisfaction client a-t-elle de la valeur ?

  • Post published:15 septembre 2021
  • Post category:Actualités des Avis clients

Dans un parcours d’achat en pleine mutation, chaque professionnel doit tirer son épingle du jeu. Aujourd’hui en effet, consulter des avis clients avant de consommer ou choisir son lieu de…

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Étude sur les attentes du consommateur

  • Post published:25 août 2021
  • Post category:Actualités des Avis clients/Les actualités du digital

À la question, « les écureuils aiment-ils tous les noisettes ? » La réponse est non. Les cibles d’une campagne de « branding » d’une marque sont des consommateurs au sens large. Le client n’est…

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Faux avis Amazon : un fléau toujours invaincu

  • Post published:13 juillet 2021
  • Post category:Actualités des Avis clients

Si les faux avis pullulent malheureusement sur le web, le géant américain Amazon en fait l’amère expérience chaque jour. C’est dans ce contexte que l’entreprise de Jeff Bezos s’arme d’un…

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Un réseau de faux avis dévoilé sur Amazon

  • Post published:3 juin 2021
  • Post category:Actualités des Avis clients

Pour 9 consommateurs français sur 10, consulter les avis d’autres clients est devenu un réflexe avant d’acheter. C’est dire l’importance qu’ont pris ces notations dans notre mode de consommation. Mais…

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5 clés pour gérer un client insatisfait

  • Post published:6 mai 2021
  • Post category:Actualités des Avis clients

5 astuces pour apprendre à faire face à un client insatisfait.

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Avis clients : 5 bonnes pratiques à adopter par les artisans et TPE

  • Post published:15 avril 2021
  • Post category:Actualités des Avis clients

En 2015, une étude IFOP révélait que 88 % des consommateurs en ligne consultaient des avis clients avant d’acheter. C’était déjà plus que pour des emplettes en boutique, pour lesquels 73 %…

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