Les consommateurs français expriment davantage leur satisfaction ou leur insatisfaction en ligne. Habitués à évaluer restaurants et hôtels, ils sont désormais nombreux à noter leurs organismes bancaires. Coup d’œil de…
En webmarketing, les avis clients sont devenus, au fil du temps, des indicateurs clés pour mesurer la qualité d’une entreprise présente sur la toile. En plus de représenter le retour…
Pas une semaine ne passe sans qu’un média ne relate le parcours de consommateurs lésés face à des malfaçons ou retards de livraison durant un chantier de construction ou de…
Le tribunal judiciaire de Marseille, dans une ordonnance de référé du 23 septembre 2020, a condamné l’auteure d’un avis affiché sur la page Google My Business d’une dentiste. Et pour…
Un internaute sur deux prend le temps de rédiger un avis après un achat chez un professionnel. Si ces avis aident ensuite 97 % des acheteurs potentiels à prendre leur décision, ils sont également précieux pour votre entreprise. Révélateurs de la satisfaction de vos clients, une bonne analyse de ces retours est l’opportunité d’identifier et de résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.
Plus que PRO, le spécialiste des avis contrôlés pour les professionnels, vous donne 5 conseils pour analyser vos avis clients, et ainsi convaincre toujours plus d’internautes de vous faire confiance.
Un article du site La revue du Digital (publié le 5 septembre dernier) pointe du doigt les méthodes frauduleuses du très célèbre site de commerce en ligne, Amazon. La sphère…
Un article publié sur le site larevuedudigital.com datant de fin mai 2020 stipule que la rémunération du PDG de Carrefour (géant de la grande distribution), Alexandre Bompard, prendra en compte…
Simple avis subjectif ou réelle intention de nuire ? Tel est le dilemme qui peut se poser lorsque la pratique (au demeurant louable !) de donner la parole au consommateur est détournée…
Depuis que l’enseigne numéro 1 en France de vêtements et d’accessoires sportifs a choisi de miser sur ses avis clients, plus de 270 000 commentaires sont disponibles en ligne. Retour…
Construire une bonne réputation n’est pas chose aisée. La préserver est encore plus difficile, aussi bien sur la place publique que sur le plan numérique.Dans un monde où 90 % des…
