Un préjudice d’environ 50 000 euros. C’est le montant du manque à gagner estimé par un restaurateur de Tours suite à 22 faux avis déposés en une seule soirée sur…

Une récente étude menée par Bazaarvoice a révélé que, durant l’année 2022, environ 8,5 milliards d’avis ont été laissés en ligne. Ce chiffre, supérieur au nombre d’habitants sur notre planète,…

Les retours d’expérience des consommateurs représentent une mine d’informations particulièrement intéressante pour les entreprises qui les utilisent. En effet, les témoignages des clients révèlent leurs attentes, leurs préférences et leurs…

Aujourd’hui, la plupart des professionnels de santé sont référencés sur Google via des fiches professionnelles. Ces pages contiennent des informations publiques mais répertorient également des avis postés par des patients…

Les modes de consommation des Français sont en constante évolution. Si jadis, la nature d’un produit, sa fonction et son utilité primaient, d’autres critères se sont depuis ajoutés. Les consommateurs…

Les avis clients sont omniprésents sur internet. Lus par 9 consommateurs sur 10, ils jouent un rôle décisif dans leur décision d’achat. Par conséquent, d’aucuns n’hésitent pas à recourir à…

Se démarquer de la concurrence est l’objectif de toutes les entreprises. En outre, cela les pousse à redoubler d’efforts et à faire preuve d’inventivité pour trouver de nouvelles solutions et…

Il est parfois difficile de suivre l’évolution du secteur numérique, tant celui-ci est en plein essor. C’est justement pour éviter que cette course folle ne se termine de manière peu…

N’avez-vous pas tendance à sous-estimer l’impact d’un faux avis sur la réputation ou l’activité d’un commerçant ? Lorsque ce phénomène prend de l’ampleur, il peut entraîner des conséquences désastreuses à…