Pour les internautes, déterminer si un avis client est fiable ou frauduleux est de plus en plus difficile. Conscientes que les avis clients sont importants aux yeux des consommateurs, de…

Sur les applications mobiles de messagerie, les réseaux sociaux ou encore les moteurs de recherche, les enregistrements vocaux sont en plein essor. Pour coller à cette tendance, certaines marques font…

C’est un fait : plus de 9 consommateurs sur 10 consultent les avis clients en ligne avant de faire confiance à une entreprise. Faisant et défaisant à l’envi la réputation d’une…

À l’heure du numérique et de la consommation en ligne, il est désormais d’usage de faire connaître son avis. Qu’il s’agisse d’une bonne opinion ou inversement d’une critique, de nombreuses…

Il est certes complexe d’obtenir des avis positifs afin de promouvoir la réputation en ligne de son affaire, accroître son référencement, développer ses idées et sa marque. Il ne faut…

Au mépris de toutes les règles de la vente à distance, la société Vehrnex a lésé près de 700 clients qui pensaient acheter un nouveau canapé. Des plateformes, à la…

La réforme sur l’encadrement de la vente à distance fera l’objet d’une ordonnance visant à protéger le consommateur. Elle sera établie au-delà « du dernier élément de la transposition en…

Et si le bonheur du client ne se mesurait qu’à un état émotionnel ? Votre but, en tant que prestataire, d’entrepreneur est de permettre à vos clients de se rapprocher de…

Dans le monde du commerce, le bouche-à-oreille ne date pas d’hier. Faisant ou défaisant la réputation d’une entreprise, les retours d’expérience de nos pairs ont toujours influencé nos décisions d’achat.…