Aujourd'hui, l'évaluation est partout : on est invité à noter son vendeur Fnac, l'hôtel où on a passé ses vacances, son trajet en TGV... La notation est entrée dans les mœurs. Pourquoi les entreprises ont-elles tout intérêt à se voir attribuer une note par leurs clients ?

Un internaute a été condamné à 2500 euros d’amende, plus 5000 euros de frais pour avoir rédigé un faux commentaire sur un restaurant du groupe Bernard-Loiseau à Dijon.

Le géant américain du commerce en ligne a attaqué en justice le 16 octobre dernier plus d’un millier d’internautes pour commentaires mensongers.

 A prix égal, un hôtel mieux noté a quatre fois plus de chance d’être retenu !

La chasse aux faux avis clients est ouverte ! Ayant pris conscience de l'impact des avis clients, les entreprises n'hésitent plus à faire appel à la justice pour faire condamner les auteurs de commentaires malhonnêtes ou rémunérés par un tiers.

C’est désormais prouvé : apposer une échelle de notation via des petites étoiles sur les pages de résultats des moteurs de recherche attire l’œil des internaute !

Les internautes s'expriment de plus en plus sur internet et ce, par le biais de commentaires laissés sur des plateformes telles que Tripadvisor.
Les avis postés concernent généralement les restaurants ou les hôtels mais pas seulement. Désormais, les internautes pourront donner leurs avis sur les hôpitaux grâce à l'outil Hospitalidée, premier site d'avis français consacré à l'hôpital. La rédaction de TF1 s'y est intéressée dans son journal télévisé du 9 septembre 2015.

Le phénomène des faux avis est largement répandu sur internet. Des journalistes de France 2 ont enquêté à ce sujet.

Quels sont les moyens mis à disposition pour contrer les faux avis ? Explications.

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