La satisfaction de vos clients fait partie de la raison d'être et de la longévité de votre entreprise. Ils sont votre vitrine. C'est pourquoi il est important de savoir comment répondre à vos avis clients !
Le 28 et 29 Janvier 2015, Opinion Way a publié le résultat de son enquête au sujet des consommateurs et de leur achat via les réseaux sociaux. Nous vous partageons les résultats !
Dans ce monde virtuel très influant où tout le monde s’exprime, les entreprises ont une carte à jouer : les avis de leurs clients.
L'AFNOR va lancer en 2016 une nouvelle réglementation internationale : la norme ISO 20488. Focus sur cette nouvelle normalisation des avis clients !
Les faux avis clients sur internet se généralisent un peu plus chaque jour avec des répercussions parfois catastrophiques pour les entreprises. Plus que Pro a une solution. Découvez-la !
Avec l'essor du web mais aussi des réseaux sociaux, la satisfaction client et l'expérience client sont primordiaux. Pourquoi ? Les consommateurs font de moins en moins confiance à la publicité traditionnelle. Ils privilégient désormais les avis clients qu'ils trouvent sur internet.
