Des avis qui pèsent dans la balance
Lorsque l’on sait que près de 9 consommateurs sur 10 regardent les avis clients avant de passer à l’acte d’achat, il paraît important de scruter l’origine de ces dires et de s’assurer de leur authenticité.
Pionnier des avis clients contrôlés pour les entreprises, le réseau Plus que PRO met en relation des professionnels de confiance (du bâtiment et des services) ayant l’amour du travail bien fait avec des consommateurs en quête de qualité et de fiabilité.
Découvrez les témoignages de celles et ceux qui utilisent la plateforme Plus que PRO…
Dans le cadre de son processus d’amélioration continue, notre service qualité a interrogé un panel de consommateurs ayant fait appel à des entreprises membres du réseau aux 5 étoiles pour la mise en œuvre de leur projet.
Zoomons tout de suite sur leur retour d’expérience.
Les avis clients dans la recherche d’un prestataire : des éléments concluants
Choisir un artisan ou un professionnel n’est pas chose aisée. Il s’agit notamment de trouver une personne de confiance à qui remettre des sommes d’argent souvent conséquentes. Pour pouvoir se décider, rien de plus concret que de connaître le retour d’expérience de VRAIS clients pour s’assurer que son argent, son temps et son projet seront entre de bonnes mains.
« J’en tiens vraiment compte quand il y a suffisamment d’avis et qu’ils se rejoignent. »
« Les avis clients ont été l’un des éléments décisifs. S’il n’y avait pas eu de bons avis clients, je n’aurais pas pris cette entreprise. »
« Je suis à la recherche d’un façadier et j’ai bien évidemment regardé les avis Plus que PRO. »
« Quand vous n’avez pas de bouche-à-oreille, c’est quand même une piste au départ. C’est rassurant, plutôt que de se jeter « dans les bras » de n’importe qui. »
« C’est positif, tous les avis m’ont confirmé ce que le distributeur m’a dit. »
« La lecture des avis clients a été fondamentale, c’était 80 % de la décision. »
Une démarche de mesure de la satisfaction client qui rassure
Une entreprise qui ose donner la parole à ses clients est une entreprise qui repose sur leur satisfaction et dont le fonctionnement se veut sain, qualitatif et pérenne. Un véritable gage de transparence, de qualité et de volonté de satisfaire sa clientèle.
« Si les gens sont honnêtes et donnent des avis corrects, c’est très bien ! »
« Quand il y a X avis qui vont dans le même sens, qui disent la même chose… C’est une bonne démarche pour les clients futurs, ça va servir à d’autres. »
Un projet vous trotte dans la tête ?
Vous souhaitez confier votre chantier à un professionnel reconnu pour ses prestations et sa transparence ?
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Nul doute que vous trouverez chaussure à votre pied !
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Retrouvez ci-dessous les deux vidéos témoignages de consommateurs :
