Les Français et les avis clients en 2019
73 % des Français ont déjà laissé un avis client sur un site internet !
C’est l’une des informations capitales que l’on peut apprendre en lisant les résultats de l’étude sur les avis clients menée par la société YouGov pour e-marketing.fr.
Une place de plus en plus importante dans les habitudes de consommation
Quelques chiffres intéressants à retenir quant à l’étude :
• 71 % des adultes français ayant déjà laissé un avis client déclarent le faire occasionnellement (contre 29 % régulièrement).
• 64 % des adultes français ayant déjà laissé un avis client ont pris la parole pour laisser un avis positif, contre 23 % pour partager un retour d’expérience négatif.
• 66 % des Millenials déclarent faire confiance aux avis clients qu’ils trouvent sur internet, contre 35 % des 55 ans et +.
• 60 % des adultes français qui consultent les avis clients indiquent qu’un avis client les a déjà poussé à acheter un produit
Le rapport de cette étude est à retrouver en intégralité en cliquant ici.
