CSVO - Garage Lamielle élu Meilleur distributeur automobile 2021 de son département par Auto Plus

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2 juin 2021

Le garage automobile CSVO, membre du réseau Plus que PRO, a reçu le prix du Meilleur distributeur automobile 2021 dans le Territoire de Belfort (90), décerné par le célèbre magazine auto.

Une distinction issue d’une grande enquête de satisfaction en ligne

Le magazine Auto Plus s’est associé à l’institut indépendant Le Terrain pour mettre en lumière les meilleurs distributeurs automobiles de l’Hexagone (vente de véhicules neufs et/ou d’occasion). Sur une liste initiale de plus de 15 000 garages, 750 concessionnaires de France métropolitaine ont été distingués dans ce palmarès.

Les participants à ce sondage de grande envergure étaient tous des automobilistes ayant acheté une voiture au cours des trois dernières années, soit un panel de plusieurs milliers de sondés. Ces derniers ont été invités à évaluer les garages selon plusieurs critères :

  • l’offre, au sens général du terme : clarté du devis, essai possible du véhicule, services annexes (carte grise minute, garanties, etc.) ;
  • le conseil : la disponibilité, l’amabilité et les compétences du personnel ;
  • le prix : la transparence des prix et le niveau de prix pratiqué par rapport au marché.

À l’issue du questionnaire, les personnes ont pu donner une note globale aux distributeurs en fonction de leur niveau de satisfaction générale, comprise entre 0 et 10.

Au-delà des questions, un critère supplémentaire déterminant : les avis clients

Pour établir la liste des garages et attribuer les trophées aux meilleurs mandataires automobiles, le magazine Auto Plus a également pris en compte les recommandations des internautes. En effet, le nombre de retours clients et la qualité de ces derniers faisaient également partie des conditions d’obtention du prix. Pour se distinguer, il était donc nécessaire de disposer à la fois de réponses favorables à l’enquête en ligne, mais aussi de commentaires clients sérieux en quantité suffisante sur internet.

Et c’est précisément ce que l’adhésion au réseau des Meilleurs Entreprises de France a apporté au garage CSVO. Les avis clients contrôlés ont ainsi clairement contribué à l’obtention de ce trophée. « Si on n’avait pas mis la solution Plus que PRO en place, Auto Plus n’aurait pas repéré notre garage ! » s’enthousiasme Céline Lamielle, fille et collaboratrice des actuels gérants de l’établissement à Chaux. La garantie de recommandations clients authentiques et fiables a de toute évidence pesé dans la balance.

Des retombées plus que positives pour le garage CSVO – Lamielle

C’est donc grâce à son action menée de récolte d’avis clients (plus de 200 avis), de référencement et surtout de satisfaction client que le garage CSVO – Lamielle a remporté haut la main la première place du podium sur le Territoire de Belfort.

Depuis l’obtention de son certificat de meilleur distributeur auto du département 90, notre adhérent a reçu de nombreux échos positifs de la part de ses clients et prospects. Il faut dire que nombre d’entre eux sont passionnés d’automobile et lecteurs d’Auto Plus, référence dans le domaine.

L’autorité du magazine spécialisé (plus de 2 millions de visiteurs par mois) associée aux avis clients contrôlés Plus que PRO représentent donc aujourd’hui autant d’éléments de réassurance forts pour les consommateurs. Le garage CSVO a en effet pu constater une transformation plus rapide au quotidien, grâce à la distinction d’Auto Plus et le gage de confiance conféré par Plus que PRO. Doublé gagnant pour le garage de proximité chauxois !

Sources :
https://www.autoplus.fr/evenement/les-600-meilleurs-distributeurs-automobiles-2020-3684.html

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