C’est un fait. Avec l’ère du numérique, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à souhaiter déposer leur avis sur la toile.

La chronique d'Isabelle Martinet du 3 novembre dans l'émission Télématin sur France 2 était consacrée aux avis clients.

Il est essentiel pour une entreprise aujourd'hui de bien connaître ses consommateurs.

Que vous soyez un jeune entrepreneur ou que vous soyez à la tête d’une société ayant un peu plus de vécu, vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires. Pour cela, vous avez décidé de vous lancer dans le digital. Mais avez-vous bien réfléchi à ce que peut vous apporter la preuve sociale ? Plus que PRO vous explique tout en détails !

L’offre de produits est tellement vaste de nos jours qu’il devient compliqué pour les consommateurs de faire leur choix de façon rapide et sûre. La multiplication des différents labels qualité, notamment, porte de plus en plus l’acheteur à confusion. Comment s’y retrouver parmi tout ce choix ? De quelle façon être assuré d’acheter le meilleur produit ?

Vous songez à effectuer un achat mais vous souhaitez vous renseigner sur le produit avant de prendre votre décision ? Il y a donc de fortes chances pour que vous consultiez les avis en ligne. En effet, plus de 88% des internautes consultent les avis clients avant de procéder à un achat sur Internet (selon un sondage de l'IFOP) . Mais comment être sûr que ces avis sont fiables ?

Isabelle Gauthier, experte du marketing digital et de l’expérience utilisateur au sein de l’agence SQLI Consulting (société spécialisée dans l’accompagnement dans la transformation digitale des entreprises), a récemment rédigé un article à propos de la satisfaction client pour le site marketing-professionnel.fr. Comparons ses recommandations aux entreprises avec la solution que propose Plus que PRO.

Le site Testeavis.fr, qui diffuse des informations utiles pour les consommateurs, publie régulièrement des articles, des tests de produits ou des conseils pour mieux consommer. Ainsi, lorsque le site a découvert le témoignage d’un internaute déçu par TripAdvisor, la rédaction a publié un article pour mettre en garde les consommateurs contre les sites d’avis clients. Qu’en dit le réseau Plus que PRO ?

The Web Consulting, agence de conseils en création de sites internet et d’applications mobiles, a publié un article au début du mois pour expliquer comment obtenir ses premiers avis clients, et comment les gérer. Voyons en quoi Plus que PRO peut vous y aider.

Le Magazine En-Contact, spécialisé dans le service client, les centres d'appels et l'expérience client, a récemment publié un article consacré à la mesure de la satisfaction client. Comment choisir son outil de mesure et surtout comment bien l'exploiter? Plus que PRO fait le point.