Un reportage pendant le JT de 20h du mercredi 4 janvier 2017 sur France 2 s’est penché sur le phénomène des arnaques dans le domaine de la serrurerie et du…

Les Echos ENTREPRENEURS ont récemment consacré un article sur la vision des avis clients au niveau des dirigeants des TPE-PME. Un virage essentiel dans une stratégie d'entreprise d'avenir.

Dans le monde digital dans lequel nous vivons actuellement, tout est analysé et commenté. Les entreprises n’échappent d’ailleurs pas à cette tendance ! C’est pourquoi, afin de définir la valeur accordée aux avis clients par les TPE – PME et les consommateurs, le groupe SoLocal a fait réaliser une étude par OpinionWay en 2016. Plus que PRO fait le point sur les résultats parus le 23 novembre dernier.

Le succès des réseaux sociaux s’est généralisé auprès de toutes les cibles : les jeunes, les adultes et les seniors. Ils permettent de fédérer des communautés de consommateurs et cela incite les entreprises à interagir davantage avec leurs consom’acteurs. Ces plateformes donnent aujourd’hui un pouvoir aux consommateurs, celui de s’exprimer et donner son avis. Le consommateur s’invite alors dans un dialogue avec les entreprises. Faut-il y voir une opportunité ? Comment peut-on faire fructifier ces échanges pour en dégager des avantages compétitifs ?

La Loi République Numérique, entrée en vigueur le 7 octobre 2016, apporte de nombreux changements dans le monde de la consommation en ligne. Le site Efl.fr ainsi que Les Echos.fr lui ont consacré un article récemment et fournissent de plus amples informations sur les nouveautés apportées par cette loi et ce qu'elle va changer pour les consommateurs. Plus que PRO fait le point et vous livre son point de vue.

Marketing-professionnel.fr a récemment rappelé dans un article que la loi ordonne la totale transparence et exige une authentification des avis publiés en ligne. L’article 24, adopté le 28 septembre 2016 à l’occasion de la promulgation de la loi pour une république numérique, stipule que les sites publiant des avis consommateurs devront « délivrer aux utilisateurs une information loyale, claire et transparente sur les modalités de publication et de traitement des avis mis en ligne ».

Siècle Digital est revenu récemment sur l'importance de l'influence marketing. Un canal de communication pratiqué par Plus que PRO pour développer le bouche à oreille de ses adhérents.

L’ère du C to C est lancée. Les avis clients fleurissent sur le web. Les consommateurs font confiance à la parole de leur compère. La consultation des commentaires sur un produit, un service, une structure est devenue un réflexe, un critère indispensable dans le processus d’achat. Cependant, quelle crédibilité donner à tous ces avis clients ? Chez Plus que PRO nous garantissons l’authenticité et la transparence des avis.

Avec la multiplication des sites et applications permettant de noter un trajet, un produit ou encore une attraction touristique, les internautes ont rapidement pris l'habitude de mesurer le temps d'un clic leur taux de satisfaction. L'action est brève et furtive : je me connecte, je cherche le service ou le produit concerné, et je note ce que j'en pense, sans même y réfléchir. Je referme l'interface et je retourne à mes occupations. Mais que devient l'avis que je viens de poster ? Quel est son impact sur le web ? Enquête.

Les avis clients sont devenus une source d’information considérable pour les consommateurs. RTL dévoile la première édition du baromètre Pages Jaunes sur les avis en ligne, réalisé par Opinion Way, entreprise de sondages politiques et d’études marketing.