Peut-on faire confiance aux avis clients dans le domaine du tourisme ?
C’est la dure réalité des avis publiés en ligne, ils peuvent faire ou défaire la réputation d’un hôtel ou d’un voyagiste. Et cela a des répercussions sur les décisions des…
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Le site Next Inpact a consacré un article concernant les décrets d’application de la loi pour une République numérique notifiés à la Commission européenne début février 2017. Parmi eux, un…
"La Revue du Digital", site de presse indépendant spécialisé en informatique et digital, a récemment publié un article afin de présenter la stratégie digitale mise en place par Optical Discount…
Opinion System, institut indépendant de contrôle d’avis clients pour professionnels du service, de l'habitat, du conseil et activités libérales, et l’IFOP, ont mené une étude « Perceptions & Attitudes à l’égard…
ICTjournal présente deux cas de transformation digitale réussis pour améliorer l'expérience client : Orsay et Kao, opérés par la société blue infinity, spécialiste du marketing omni-canal.La nécessité de se rapprocher du…
L'e-réputation n’est pas à prendre avec légèreté. Pour mieux en mesurer les enjeux, le site tourmag.com a interviewé Thomas Mathieu, co-fondateur de Guest Suite, spécialiste de l'e-réputation et des avis…
Avec la profusion des avis partagés en ligne par les consommateurs, beaucoup de restaurateurs font l’objet de commentaires diffamatoires sur les sites de notation comme Tripadvisor. L'image et la fréquentation…
Suite à la loi pour une République Numérique, adoptée en septembre 2016, le monde de la consommation en ligne se voit changer. Les sites publiant des avis devront « délivrer une…
En novembre 2016, les deux instituts de sondage que sont Opinion System et l’IFOP, se sont associés pour réaliser une vaste enquête inédite à propos de la satisfaction client chez…
La MAAF lance son site « avis-auto.fr », qui a l’ambition de devenir « le TripAdvisor de l’automobile » selon la formule de Bruno Lacoste, directeur marketing et communication de la MAAF…