Interview de Fabrice Mezzaroba, directeur Région Est Sofemo – Groupe Cofidis

Découvrez l'interview de Fabrice Mezzaroba, directeur Région Est de Sofemo (Groupe Cofidis), entreprise spécialisée dans "le crédit sur lieu de vente" intervenant sur les secteurs de l'amélioration de l'habitat, du marché du roulant et de l'équipement général du foyer.

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Une trop bonne note n’inspire pas confiance aux consommateurs

À l'heure où les systèmes d'évaluation se répandent partout, les prestataires en tout genre s'attellent à améliorer leurs services pour décrocher les meilleures notes possibles et hisser leur moyenne vers les sommets. Toutefois, si vous n'atteignez pas la perfection, ne vous alarmez pas ! Savez-vous qu'une note de 5 étoiles sur 5 peut paraître suspecte aux yeux des internautes, et qu'un commentaire négatif peut avoir des conséquences positives ?

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Systèmes de notation : tout le monde évalue tout le monde

Les systèmes d'évaluation font plus que jamais partie de notre quotidien. Le Monde du 5 février 2016 s'est penché sur le sujet et y a consacré un long article intitulé Airbnb, BlaBlaCar : la tyrannie de la bonne note. Aléas de ce phénomène en pleine expansion et nouvelles opportunités offertes au prestataire et au consommateur : faisons le tour de la question.

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Des avis clients pour convertir les assurés versatiles

Adepte des comparateurs d'assurance, pointilleux sur les prix et sur la qualité du service client, le consommateur 2.0 n'hésite plus avant de changer d'assureur. En un mot, il papillonne. La génération Y, amatrice de nouvelles technologies, est même particulièrement exigeante envers les compagnies d'assurance. Comment ces dernières peuvent-elles parvenir à convertir (et à contenir) un public de plus en plus versatile ?

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