En quoi la preuve sociale peut vous aider à augmenter votre chiffre d’affaires ?

Que vous soyez un jeune entrepreneur ou que vous soyez à la tête d’une société ayant un peu plus de vécu, vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires. Pour cela, vous avez décidé de vous lancer dans le digital. Mais avez-vous bien réfléchi à ce que peut vous apporter la preuve sociale ? Plus que PRO vous explique tout en détails !

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La Note Que Choisir : une garantie de fiabilité pour les consommateurs

L’offre de produits est tellement vaste de nos jours qu’il devient compliqué pour les consommateurs de faire leur choix de façon rapide et sûre. La multiplication des différents labels qualité, notamment, porte de plus en plus l’acheteur à confusion. Comment s’y retrouver parmi tout ce choix ? De quelle façon être assuré d’acheter le meilleur produit ?

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Amazon dit non aux faux avis des consommateurs

Vous songez à effectuer un achat mais vous souhaitez vous renseigner sur le produit avant de prendre votre décision ? Il y a donc de fortes chances pour que vous consultiez les avis en ligne. En effet, plus de 88% des internautes consultent les avis clients avant de procéder à un achat sur Internet (selon un sondage de l'IFOP) . Mais comment être sûr que ces avis sont fiables ?

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La satisfaction client au cœur des préoccupations

Isabelle Gauthier, experte du marketing digital et de l’expérience utilisateur au sein de l’agence SQLI Consulting (société spécialisée dans l’accompagnement dans la transformation digitale des entreprises), a récemment rédigé un article à propos de la satisfaction client pour le site marketing-professionnel.fr. Comparons ses recommandations aux entreprises avec la solution que propose Plus que PRO.

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Avis clients en ligne, sont-ils tous vraiment fiables ?

Le site Testeavis.fr, qui diffuse des informations utiles pour les consommateurs, publie régulièrement des articles, des tests de produits ou des conseils pour mieux consommer. Ainsi, lorsque le site a découvert le témoignage d’un internaute déçu par TripAdvisor, la rédaction a publié un article pour mettre en garde les consommateurs contre les sites d’avis clients. Qu’en dit le réseau Plus que PRO ?

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La gestion des avis clients

The Web Consulting, agence de conseils en création de sites internet et d’applications mobiles, a publié un article au début du mois pour expliquer comment obtenir ses premiers avis clients, et comment les gérer. Voyons en quoi Plus que PRO peut vous y aider.

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Faut-il répondre aux avis négatifs ? Comment ?

Selon une enquête d’American Express*, 60 % des consommateurs français font part de leurs mauvaises expériences à 15 personnes de leur entourage alors qu’ils ne sont plus que 39 % à le signaler à 8 personnes lors d’une expérience positive : c’est uniquement la moitié ! Il est donc primordial de ne pas laisser les avis négatifs se propager sur la toile, au risque de voir la situation s’envenimer. Pour cela, une solution existe : il faut répondre de façon appropriée à tous les commentaires, et plus particulièrement aux négatifs. Il en va de votre réputation !

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Peut-on vraiment faire confiance aux avis de consommateurs ?

Vous souhaitez changer de cuisine, acheter une nouvelle voiture ou réserver un hôtel pour vos  vacances et vous hésitez encore entre plusieurs possibilités ? Comme 85% des consommateurs (enquête Trialpanel 2016), votre réflexe sera de consulter les avis postés par les personnes ayant déjà acheté ou testé ce bien. Mais peut-on réellement se fier aux avis clients ? Comment savoir s’il s’agit d’avis de clients réels ou fictifs ?

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