Donner de la voix aux clients
Mettre l'expérience client au cœur de la stratégie d'entreprise favorise sa croissance. C'est le constat dressé par Les Echos. Plus que PRO revient sur ce phénomène incontournable. La fidélisation client…
Mettre l'expérience client au cœur de la stratégie d'entreprise favorise sa croissance. C'est le constat dressé par Les Echos. Plus que PRO revient sur ce phénomène incontournable. La fidélisation client…
La multinationale américaine Walmart, spécialisée dans la grande distribution, souhaite aller plus loin dans la mesure de la satisfaction de ses clients. Ainsi, l’enseigne est en train de développer un…
Un client parfaitement comblé est un client fidélisé ! Cette accroche peut sembler convenue, elle ne l’est pourtant pas tant que ça. Nombreuses sont les enseignes qui évoluent dans l’immédiateté, se…
Depuis le 11 mai 2017, il est possible de noter et comparer les prestations juridiques des avocats. Les personnes non soumises aux règles déontologiques encadrant cette branche pourront noter et…
De nos jours, les restaurateurs scrutent avec attention ce qui se dit sur eux sur ce fameux site d’avis clients mondialement connu, TripAdvisor. Et pour certains, c’est la goûte d’eau…
En faisant appel à Bazaarvoice pour recueillir et exploiter les avis de ses clients, Auchan souhaitait améliorer son taux de conversion et doper ses ventes en ligne. Au vu du…
Un tiers de tous les avis diffusés en ligne seraient « bidons ». C’est le constat édifiant dressé en 2016 par l’association de consommateurs UFC-Que Choisir. Les fausses critiques rédigées par des…
Une stratégie de marketing efficace et réussie est une stratégie dont l’un des leviers marketing majeurs est la satisfaction clients. E-marketing.fr observe l’importance de cette métrique business à l’étranger. Privilégier…
Au vu du flot de commentaires et d’avis clients dans le secteur du tourisme, une question devient alors légitime : les voyageurs s’y retrouvent-ils ? Plus que PRO se base…
TripAdvisor, le site de référence pour connaître l'avis des consommateurs sur un hôtel, une activité ou un restaurant, n'en fini plus de faire couler de l'encre. Côté Quimper et La…