Encore trop peu d’entreprises saisissent l’importance des avis clients

Dans le monde digital dans lequel nous vivons actuellement, tout est analysé et commenté. Les entreprises n’échappent d’ailleurs pas à cette tendance ! C’est pourquoi, afin de définir la valeur accordée aux avis clients par les TPE – PME et les consommateurs, le groupe SoLocal a fait réaliser une étude par OpinionWay en 2016. Plus que PRO fait le point sur les résultats parus le 23 novembre dernier.

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Le marketing participatif, prise de parole du consommateur

Le succès des réseaux sociaux s’est généralisé auprès de toutes les cibles : les jeunes, les adultes et les seniors. Ils permettent de fédérer des communautés de consommateurs et cela incite les entreprises à interagir davantage avec leurs consom’acteurs. Ces plateformes donnent aujourd’hui un pouvoir aux consommateurs, celui de s’exprimer et donner son avis. Le consommateur s’invite alors dans un dialogue avec les entreprises. Faut-il y voir une opportunité ? Comment peut-on faire fructifier ces échanges pour en dégager des avantages compétitifs ?

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La Loi République Numérique : ce qui change pour les consommateurs

 

 

La Loi République Numérique, entrée en vigueur le 7 octobre 2016, apporte de nombreux changements dans le monde de la consommation en ligne. Le site Efl.fr ainsi que Les Echos.fr lui ont consacré un article récemment et fournissent de plus amples informations sur les nouveautés apportées par cette loi et ce qu'elle va changer pour les consommateurs. Plus que PRO fait le point et vous livre son point de vue.

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